{"id":16081,"date":"2021-03-31T18:01:14","date_gmt":"2021-03-31T17:01:14","guid":{"rendered":"https:\/\/shopping.haworth.com\/preguntas-mas-frecuentes\/"},"modified":"2021-03-31T18:01:16","modified_gmt":"2021-03-31T17:01:16","slug":"preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shoppingb2b.haworth.com\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"\n\n  <div class=\"banner has-hover\" id=\"banner-985008822\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n            <div class=\"bg fill bg-fill bg-loaded\"><\/div>\n                                    \n                    <\/div>\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n\n   <div id=\"text-box-1004773143\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                                <div class=\"text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n\n\n              <\/div>\n           <\/div>\n                            \n<style>\n#text-box-1004773143 {\n  width: 60%;\n}\n#text-box-1004773143 .text {\n  font-size: 100%;\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-985008822 {\n  padding-top: 250px;\n}\n#banner-985008822 .bg.bg-loaded {\n  background-image: url(https:\/\/shoppingb2b.haworth.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1571239548850.jpg);\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n\t<div id=\"gap-1116583463\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1116583463 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1716644437\">\n\n\n\t<div id=\"col-420355758\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b><\/b><span class=\"section-title-main\" >Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/span><b><\/b><\/h3><\/div>\n\n<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfCu\u00e1les son los procedimientos para el desarrollo de los pedidos de la tienda web?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\n<div>a) \u00bfEl cliente decide cancelar el pedido?<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>La decisi\u00f3n de la direcci\u00f3n se tomar\u00e1 en funci\u00f3n de las razones o explicaciones dadas por los clientes<\/div>\r\n<div>Se puede dar una opci\u00f3n para el reembolso en forma de d\u00f3lares de cr\u00e9dito para compras futuras. Sin embargo, consultaremos con el cliente sobre las preferencias finales.<\/div>\r\n<div>b) \u00bfEl cliente decide cambiar o actualizar el modelo de la silla?<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>Los servicios de pedidos de SSC informar\u00e1n sobre la diferencia de precios y proporcionar\u00e1n al cliente los datos bancarios de la empresa para remitir el pago adicional para asegurar el pedido.<\/div>\r\n<div>c) \u00bfEl cliente no quer\u00eda pagar recargos?<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>SSC Order Services, al recibir la decisi\u00f3n del cliente por correo electr\u00f3nico, buscar\u00e1 instrucciones de la gerencia para renunciar al recargo o cancelar el pedido.<\/div>\r\n<div>La gerencia aprobar\u00e1 cancelar el pedido o notificar\u00e1 a SSC Order Services que proceda a procesar el pedido, por motivos excepcionales.<\/div>\r\n<div>d) \u00bfEl cliente solicit\u00f3 entregar el pedido a otro pa\u00eds?<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>Los precios de venta se calcular\u00e1n para el cliente en funci\u00f3n del suministro y la entrega de los productos al destino solicitado.<\/div>\r\n<div>Esta intenci\u00f3n debe ser comunicada por el cliente en el momento de realizar el pedido y antes del pago.<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfC\u00f3mo rastrea Finanzas el pago adicional del cliente en la cuenta bancaria de la empresa para aconsejar a CustOps que proceda con la entrega?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\n<div>a) Finanzas verificar\u00e1 el recibo del monto seg\u00fan el aviso de pago \/ recibo compartido por el cliente con la cuenta bancaria de Haworth<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>b) Por lo general, la remesa demora aproximadamente dos o m\u00e1s d\u00edas h\u00e1biles en reflejarse en la cuenta bancaria de Haworth.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>c) Una vez que se confirme que el fondo est\u00e1 acreditado en la cuenta bancaria, se notificar\u00e1 a SSC Order Services para realizar el pedido de las piezas \/ productos en Swing.<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfHaworth permite la devoluci\u00f3n del producto despu\u00e9s de la entrega y su uso durante unos d\u00edas \/ semanas?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\n<div>a) Los t\u00e9rminos y condiciones de Haworth no contemplan la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n despu\u00e9s de que se entregan los pedidos.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>b) La excepci\u00f3n se dar\u00e1 con la aprobaci\u00f3n de la direcci\u00f3n.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>c) Si la devoluci\u00f3n es aprobada por la gerencia, el costo del flete para devolver el producto correr\u00e1 a cargo del cliente.<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfHaworth permite el intercambio 1 a 1 por producto defectuoso?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\na) Se aplica la pol\u00edtica de garant\u00eda de Haworth. Sin embargo, la gerencia decidir\u00e1 el intercambio 1 a 1 si es necesario\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfC\u00f3mo compra el cliente las piezas de servicio y a qui\u00e9n se debe contactar?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\na) El cliente puede enviar un correo electr\u00f3nico directamente a Shopping@haworth.com para realizar consultas\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfC\u00f3mo y d\u00f3nde puede el cliente obtener los detalles t\u00e9cnicos del producto?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\n<div>a) El cliente puede enviar un correo electr\u00f3nico directamente a Shopping@haworth.com para realizar consultas<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>b) De lo contrario, se puede hacer referencia a los documentos t\u00e9cnicos publicados en la tienda web.<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfA cu\u00e1nto ascienden los gastos de env\u00edo?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\n<div>a) Los costos de env\u00edo est\u00e1n incluidos en el precio en toda la gama de productos para la entrega dentro del l\u00edmite de las ciudades metropolitanas.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>b) Se aplicar\u00e1 un recargo adicional para la entrega fuera de las ciudades metropolitanas dentro del mercado.<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfEs posible que el cliente recoja el producto en el almac\u00e9n y deduzca el costo de env\u00edo?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\na) No permitido\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda la entrega?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\n<div>a) El tiempo de entrega se muestra para cada producto en la tienda web<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>Atenci\u00f3n: debido a la pandemia de Covid-19, el proveedor de servicios de env\u00edo puede experimentar retrasos<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago est\u00e1n disponibles?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\n<div>a) Actualmente ofrecemos pagos a trav\u00e9s del servicio estandarizado de PayPal y Stripe para el mercado de la India.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>PayPal &#8211; Cr\u00e9dito de Paypal + M\u00e1s opciones de pago de Paypal (para la mayor\u00eda de los mercados)<\/div>\r\n<div>Stripe: c\u00f3modo pago con tarjeta de cr\u00e9dito (para India)<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfEs segura la tienda? \u00bfEst\u00e1n mis datos protegidos?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\na) Los datos de la tienda est\u00e1n bien protegidos en todos los aspectos. Tambi\u00e9n puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el nivel de seguridad en nuestra pol\u00edtica de privacidad.\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfQu\u00e9 sucede despu\u00e9s de realizar el pedido?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\n<div>a) Al recibir su pedido, confirmaremos la recepci\u00f3n del pago + la direcci\u00f3n de env\u00edo y comenzaremos a preparar los productos para cumplir con su pedido.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>b) Nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente se pondr\u00e1 en contacto con usted a su debido tiempo para programar una fecha y hora convenientes para entregar el pedido.<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfRecibir\u00e9 una factura por mi pedido?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\n<div>a) Nuestra factura ser\u00e1 enviada a su correo electr\u00f3nico para su referencia.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>No se confunda si recibe la factura de otra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, se enviar\u00e1 autom\u00e1ticamente desde nuestro sistema ERP.<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfPor qu\u00e9 quieres conocer mi pa\u00eds y direcci\u00f3n de residencia?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n\n<div>a) Esta informaci\u00f3n nos permitir\u00e1 planificar el apoyo log\u00edstico adecuado para atender su pedido.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>b) Tambi\u00e9n sabr\u00e1 al principio del proceso de pedido si su ubicaci\u00f3n se encuentra dentro de la ciudad metropolitana y si hay alg\u00fan recargo en el costo de env\u00edo<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3990,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16081","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shoppingb2b.haworth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16081","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shoppingb2b.haworth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shoppingb2b.haworth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shoppingb2b.haworth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3990"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shoppingb2b.haworth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16081"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/shoppingb2b.haworth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16081\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16082,"href":"https:\/\/shoppingb2b.haworth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16081\/revisions\/16082"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shoppingb2b.haworth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16081"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}